Правила прання особистих речей в Готелі Франція
Laundry Service Policy

ГОТЕЛЬ «ФРАНЦІЯ»

м. Вінниця, вулиця Соборна 34

Правила прання особистих речей гостей

Шановні гості,

Ми дбаємо про Ваш комфорт та з радістю пропонуємо послуги прання, прасування та догляду за одягом.

1. Прийом замовлення

• Речі приймаються через рецепцію або покоївку. 
• Передача речей у прання означає, що гість ознайомлений з Правилами надання послуг прання та повністю погоджується з ними.

• Для надання послуги просимо заповнити бланк замовлення.
• Речі, залишені без заповненого бланку, обробляються на розсуд готелю.

2. Терміни виконання

• Стандартне обслуговування: протягом 24 годин.
• Експрес-сервіс: протягом того ж дня (за додаткову оплату та за умови подачі до 10:00).

3. Догляд за речами

• Усі вироби обробляються відповідно до рекомендацій виробника (етикетки).
• У разі відсутності маркування готель має право відмовити в наданні послуги та застосовує стандартні режими прання на власний розсуд.

4. Обмеження відповідальності

• Готель не несе відповідальності за:
  • зміну розміру, форми або кольору виробів;
  • пошкодження, спричинені природним зношенням або прихованими дефектами;
  • речі без належного маркування або зі складним складом тканини.
• Ми не гарантуємо повного видалення складних плям.

5. Особливі умови

• Делікатні та цінні речі приймаються до прання без гарантії збераження їх первинного вигляду. Готель не несе відповідальності за можливі пошкодження. 
• Готель залишає за собою право відмовити у наданні послуги у разі неможливості її безпечного або належного виконання.

• Готель залишає за собою право відмовити у пранні речей, що можуть пошкодити обладнання або інші вироби.

6. Видача речей

• Речі повертаються складеними або на вішалках.
• Просимо перевірити замовлення під час отримання.

Laundry Service Policy

Dear Guests,

We are pleased to offer professional laundry, ironing, and garment care services for your comfort.

1. Order Acceptance

• Items may be handed over via Reception or Housekeeping. 
• By submitting items for laundry, the guest confirms full acceptance of these Service Terms and Conditions.

• Please complete the laundry form for proper processing.
• Items submitted without a form will be handled at the hotel’s discretion.

2. Turnaround Time

• Standard service: within 24 hours.
• Express service: same-day delivery (subject to availability and submission before 10:00, extra charge applies).

3. Garment Care

• All items are treated according to the manufacturer’s care instructions.
• In the absence of labels, the hotel will apply standard washing procedures at its discretion.

4. Liability

• The hotel is not liable for:
  • shrinkage, color fading, or deformation;
  • damage due to normal wear and tear or hidden defects;
  • items without proper care labels or with complex fabric composition.
• Complete stain removal is not guaranteed.

5. Special Conditions

• Delicate and valuable items are accepted for laundry without guarantee of preserving their original condition. The hotel is not responsible for any possible damage. 
• The hotel reserves the right to refuse service if proper or safe processing cannot be ensured.

• The hotel reserves the right to refuse items that may damage equipment or other garments.

6. Delivery

• Items are returned folded or on hangers.
• Please check your items upon delivery.